メルカリ便で液晶ディスプレイ大破!

イマイチ手数料は高い気はするんですが、
ちょこちょこメルカリを使っている今日この頃です。
最近は使わなくなった
macの液晶ディスプレイ↓を出品しました。
液晶ディスプレイ

さすがに古いものなので、価格も2500円!
不具合はありません。激安です(笑)
それでもなかなか売れませんでした。
1ヶ月近く売れなかったと思います。
諦めかけたころ売れました。

梱包には細心の注意を、、、
元の箱はなかったので自分での梱包ですが。
プチプチでグルグル巻きにしました。
そしてメルカリ便で配送したんですが、

相手様からクレームが!

スタンドが折れている!とのこと。ビックリです。
出品時の画面は裏側を写さなかったので、
スタンドの状態は直接確認できませんが自立はしています
相手様にもその事をお伝えしました。

しかし、この後ろのスタンド部分は折れやすいのです
液晶ディスプレイ後ろ側
ネットで検索するとやはりヒットしました。
http://senj4.jugem.cc/?eid=255

その後1週間近く相手様からは音沙汰なし。
どうしたのかな??
このままだと送料を1000円以上払っているので、
損しただけで終わってしまいます><

なので相手様に、
壊れているのであれば、返品してほしいと伝えました。
もちろん送料は宅急便会社(ヤマト)もちで。
またはヤマトが商品の金額を保証してくれるのであれば
それでも良いのですが、、、
しかし、それでも相手様からは返事がありませんでした。

受け取り評価をしてもらえない場合はメルカリに申請

商品が届いたにも関わらず、
相手側が受け取り評価をしてくれない場合は、
メルカリ(運営)が対応してくれるようです。
場合によっては、メルカリが受け取りということに
してくれるそうです。
その申請をしてみました。申請はすごく簡単です。
どこかをクリックするだけ。
(後日画像アップしようと思います)

そして一週間も経たないうちに、
メルカリ(運営)から以下のようなメールが送られてきました
メルカリからのメール

相手様がメルカリに何か連絡を取ってくれたのかもしれませんが、
私のところには宅急便会社から電話も来ませんでしたし、
メルカリからは上記の事後報告連絡のみでした。
対応的には少し拍子抜けにも感じましたが、
売上金も既に入金されていたので、
特段不満はありませんでした。

宅急便業界の不遇な状況はすごく理解はきるのですが、
だからといって荷物を雑に扱って良いということは絶対ないので、
そこはシッカリ、プロとして対応して欲しいものです。